рейтинг: 5

Добрый день, хотела бы выразить свое недовольство обслуживанием в данном салоне. Мастер опоздала, да еще и делала как-то впопыхах, видимо торопилась потому что скоро должен был следующий клиент подойти. Справедливости ради, по работе серьезных претензий нет, но при таком отношении клиентов у вас скоро не останется.

Комментарий компании
рейтинг: 5

Пришла в салон на курской.Попала к Карине. Там мне недовольно объяснили, что тонирование в стоимость не входит. Считаю что это должно быть написано в условиях или хотя бы говорить при записи в салоне. Ладно, заплатила еще 900 рублей. В итоге: такого УЖАСА, КОШМАРА И УБОГОСТИ на голове не было никогда. Как будто меня красили в дешевой,советской парикмахерской гидроперидом. Стилист явно было недовольна , вместо того что говорить чтобы я подняла голову просто тянула за волосы вверх. Пока сидела с краской на голове Карина вообще ушла в магазин?? Когда увидела результат чуть не заплакала : покрашено либо кусками ,либо толстыми полосами. Но главное я ОТДЕЛЬНО ЗАПЛАТИЛА ЗА ТОНИРОВКУ, которая убирает желтизну при мелировании, а волосы где желтые где рыжие. Теперь придется ходить с этим уродством, чтобы исправить всё придется еще больше заплатить. Почитала тут отзывы и очевидно мне ответят,что было сложное окрашивание и т.д.и т.п. только ... свет в салоне не как дома или на улице, поэтому кошмар разглядела только когда вышла.

Комментарий компании
Наталья, просьба связаться с управляющим или позвонить администратору, оставить свой телефон. Я бы сам позвонил, но не могу понять, когда Вы обслуживались. Обычно сразу понятно, кто оставил негативный отзыв, но у Карины никто не высказывал недовольства работой. Вы говорите, в салоне Вы не заметили недостатков, хотя сложно понять, как можно не заметить "УЖАС, КОШМАР и УБОГОСТЬ". Конечно, в любом случае - если Вы недовольны, мы принимаем Вашу претензию, готовы переделать работу бесплатно, у другого мастера.
рейтинг: 5

Недели назад посещала этот салон, была у Карины. Хорошая стрижка, окрашивание мне изначально показалось каким-то с сероватым оттенком, не совсем то что я хотела, а мастер сказала что оно смоется. Ну как ни странно была права. Прошла неделя, красивый бежевый цвет, а я думала это ее отговорка )

Комментарий компании
рейтинг: 5

Дорогие посетители нашего салона!
К сожалению, невозможно угодить всем без исключения. Как бы мы не старались, всегда найдется кто-то, кому не понравился получившийся цвет волос или стрижка, откололся шеллак и так далее. Такое случается у любого мастера, каким бы профессионалом бы он (или она) не являлся. Поэтому, мы всегда признаем свои ошибки и делаем все, чтобы их исправить - бесплатно переделываем любую работу, а иногда еще и находим способы дополнительно компенсировать нашим клиентам потерянное время. Если у вас есть вопрос или претензия по работе салона, пожалуйста, возьмите телефон управляющего у любого администратора (они обязаны его предоставить по первому требованию). Я убежден, что клиент всегда прав, а любая проблема может быть решена таким образом, что в итоге вы останетесь довольны.
Единственный момент: в дальнейшем, если вместо претензии управляющему вы оставляете публичный негативный отзыв, то я понимаю, что вы не нуждаетесь ни в поиске решения вашей проблемы, ни в каких-либо компенсациях с нашей стороны.

Комментарий компании
рейтинг: 5

Пришла в салон на стрижку. Были длинные волосы, но испорчены бесконечным окрашивание. Мастер Евгений посмотрел, сказал что длину оставлять нет смысла будет не красиво, и предложил подстричься по короче, и не много поменять форму. Сначала очень расстроилась , потому что не хотела стричь длину, но решила доверится ему. Получилось достаточно коротко, но как не странно для меня, очень хорошо. И все моим подругам тоже очень понравилось. Теперь остановлюсь с экспериментам по окрашиванию и заодно поношу новую стрижку.

Комментарий компании
Мы рады, что Евгений оправдал Ваше доверие! Приходите снова!
рейтинг: 5

Была сегодня в салоне на Курской, результат превзошел все ожидания. Уютная обстановка,очень доброжелательный персонал. Отдельная благодарность мастеру Евгению. Обязательно вернусь еще, больше спасибо!

Комментарий компании
Большое спасибо, приходите, будем Вас ждать! :)
рейтинг: 5

Салон на Курской, делала эпиляцию у мастера Ани. работа понравилась. Если бы не заставили себя ждать около 10 минут перед началом сеанса, было бы совсем здорово. Стрижка -мастер Евгений- по результату тоже никаких нареканий нет, но немного утомил предложениями разных уходов. Чувствуется что тему он знает, это конечно замечательно, но если мне не нужно- зачем предлагать? В целом неплохо, приду еще, Евгению предлагаю подготовить несколько отвлеченных тем для разговоров с клиентами: о море, о кулинарии, о французской живописи XVII-XIX веков...)))

Комментарий компании
Спасибо за хороший отзыв о работе нашего мастера! И приносим извинения за 10 мин задержку в обслуживании, обещаем быть пунктуальнее в следующий раз. Приходите еще!
рейтинг: 5

Посещала этот салон перед свадьбой подруги. Не могу сказать, что мне все-все понравилось, но главное, для чего я пришла, получилось неплохо. Делали мелирование прядей, тонирование и стрижку. Девочки оценили, сказали мне идет и выглядит не дешево. Наверное это самое главное, хотя администратору салона не мешало бы немного ухаживать за клиентами. Хотя понятно что клиенты к вам ходят не за чаем-кофе, вы же не кафе, но такие моменты просто удивляют, это же такая мелочь мне кажется по сравнению с работой хорошего мастера. Мастера кстати звали Жанна.

Комментарий компании
Спасибо за положительный отзыв о работе Анны, что касается работы администратора - мы присмотримся к уровню сервиса, который администратор предоставляет нашим клиентам.
рейтинг: 5

Добрый день! Наша компания не так давно перебралась в новый бизнес-центр Арма, где и находиться салон ДЛ. Первое впечатление производит странное поскольку сделан в "брутальных" тонах, маленький, народу много, или мне так "повезло" я не знаю. Делала маникюр и шилак, по работе вопросов нет все ровно нанесли и хороший маникюр. Работают молодые ребята все весело и быстро, атмосфера действительно располагающая, но на любителя подобных мест.

Комментарий компании
рейтинг: 5

Пришла сюда по рекомендации подруги, после того как меня неудачно покрасили в моем салоне, куда я ходила кстати последние 5 лет. До этого всегда просто осветляла корни, а тут моя мастер решила сделать брондирование, но в результате корни затемнила и получился ужас- черные корни и светлые концы с резким переходом. В салоне ДЛ я попала к Веронике. Не буду описывать процесс, все было почему-то ооочень долго... Я честно говоря готова была уже просто встать и выйти. Правда, результат оправдал ожидание, в итоге действительно получилось неплохо. За работу отдала 3500 рублей, наверное это не дорого/ не дешево, как везде.

Комментарий компании
Уважаемая Лариса, по Вашему отзыву поговорили с мастером, уточнили по услугам и времени. Вероника делала Вам щадящую смывку (в Вашем случае нельзя было использовать высокие оксиды), и потом прикорневое мелирование так называемой "мелкой штопкой", это одна из самых длительных процедур, поэтому потребовалось так много времени. Мы надеемся, что результат Вас порадовал и Вы придете к нам снова!
С уважением,
коллектив салона DL
рейтинг: 5

Работаю рядом с этим салоном (ДЛ на курской), решила сходить. Из плюсов: мастер понравилась, звали Аня. Девочка молодая но видно с руками, положила ровно, френч нарисовала. Из минусов: пока работали, 3 раза подходила администратор и спрашивала у мастера, сколько еще по времени осталось, что бесило даже мастера. Зачем спрашивала непонятно, никто за мной не сидел и второй мастер была свободна. В целом оценка положительная, цена/качество соблюдено, поэтому приду еще. Надеюсь кто-то прочитает и сделает выводы, что беспокоить мастера во время работы не нужно.

Комментарий компании
Добрый день, Ирина! Прежде всего, спасибо Вам за положительный отзыв на работу мастера Анны. Что касается администратора - Вы совершенно правы, так делать нельзя. Мы проведем дополнительное обучение для администраторов.